Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havalimanı Yolcu Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havalimanı Yolcu Hizmetleri Temsilcisi olarak, yolculara en iyi hizmeti sunmak için enerjik ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, yolcuların check-in işlemlerinden uçağa binişlerine kadar olan süreçte onlara rehberlik etmeyi ve destek sağlamayı içerir. Yolcuların sorularını yanıtlamak, bilet işlemlerini yönetmek ve bagaj sorunlarını çözmek gibi görevleriniz olacak. Ayrıca, acil durum prosedürlerini uygulamak ve güvenlik kurallarına uyulmasını sağlamak da sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalı ve stresli durumlarda sakin kalabilmelisiniz. Havalimanı ortamında çalışmak, hızlı tempolu ve dinamik bir iş ortamında başarılı olmanızı gerektirir. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için sürekli olarak hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarda bulunmalısınız. Eğer havacılık sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız ve insanlarla çalışmayı seviyorsanız, bu pozisyon sizin için ideal olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların check-in işlemlerini gerçekleştirmek
- Biniş kartlarını ve bagaj etiketlerini düzenlemek
- Yolcuların sorularını yanıtlamak ve bilgi sağlamak
- Bagaj sorunlarını çözmek ve kayıp bagaj işlemlerini yönetmek
- Acil durum prosedürlerini uygulamak
- Güvenlik kurallarına uyulmasını sağlamak
- Uçuş gecikmeleri ve iptalleri hakkında yolcuları bilgilendirmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için hizmet kalitesini artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise diploması veya dengi eğitim
- Müşteri hizmetleri veya havacılık sektöründe deneyim
- Mükemmel iletişim ve problem çözme becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği
- Stresli durumlarda sakin kalabilme
- Bilgisayar ve biletleme sistemleri bilgisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- İyi derecede İngilizce bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Havacılık sektöründe neden çalışmak istiyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
